Analista de Customer Experience

Sobre a vaga

Vaga presencial para Analista de Customer Experience em São Paulo, São Paulo, com atuação em análise de dados, atendimento ao cliente e melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Analisar indicadores e dados de Customer Experience para apoiar decisões do negócio.
• Utilizar ferramentas como Power BI, Python, Zendesk, BEES e CRM no acompanhamento de processos e resultados.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Trabalhar com áreas internas para resolver problemas e melhorar a qualidade do atendimento.

Requisitos

• Experiência em Customer Experience, atendimento, operações ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em Power BI, Python e ferramentas de CRM.
• Familiaridade com plataformas de atendimento como Zendesk.
• Perfil analítico e capacidade de trabalhar com indicadores e relatórios.
• Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo.