Esta vaga foi encerrada em 2026-06-13. Veja as vagas abertas.
Gerente de Engajamento Digital do Cliente (dCEM) - Escalações
SAP
Híbrido
Mid Level
São Paulo, São Paulo, Brasil
14 May 2026
Tecnologias
Python
SAP Basis
SAP S/4HANA
Cloud Infrastructure
Networking
AWS
Azure
GCP
Sobre a vaga
A SAP busca uma pessoa de nível pleno para atuar como Gerente de Engajamento Digital do Cliente (dCEM), com foco em escalações e exceções. A posição é híbrida em São Paulo.
Responsabilidades
- Gerenciar situações de escalação, exceções e incidentes envolvendo clientes SAP.
- Atuar como ponto de coordenação entre clientes, times técnicos e áreas internas.
- Acompanhar ambientes SAP e iniciativas relacionadas a SAP S/4HANA, infraestrutura em nuvem e redes.
- Apoiar a priorização, comunicação e resolução de problemas críticos.
Requisitos
- Experiência com SAP Basis e SAP S/4HANA.
- Conhecimento em infraestrutura cloud, redes e provedores como AWS, Azure ou GCP.
- Familiaridade com gestão de incidentes e práticas ITIL.
- Conhecimento em Terraform e Python.
- Boa comunicação para interface com clientes e times técnicos.
Modelo de trabalho
Vaga híbrida em São Paulo, São Paulo, Brasil.