---
title: "Analista de Operações de Experiência do Cliente"
url: "https://python.dev.br/vagas/cvlu4ekfe6hex3tp-didi-global-analista-de-operacoes-de-experiencia-do-cliente/"
markdown_url: "https://python.dev.br/vagas/cvlu4ekfe6hex3tp-didi-global-analista-de-operacoes-de-experiencia-do-cliente.MD"
description: "Analista de Operações de Experiência do Cliente na DiDi Global em São Paulo. Responsável por otimizar processos, análise de dados e melhorar a experiência do usuário em ambiente híbrido."
date: "2026-07-02"
author: ""
---

# Analista de Operações de Experiência do Cliente

Analista de Operações de Experiência do Cliente na DiDi Global em São Paulo. Responsável por otimizar processos, análise de dados e melhorar a experiência do usuário em ambiente híbrido.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Buscamos um Analista de Operações de Experiência do Cliente para a DiDi Global em São Paulo. Você será responsável por otimizar processos de atendimento, análise de dados de clientes e implementação de melhorias contínuas na experiência do usuário.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Analisar dados operacionais e métricas de satisfação do cliente</li><li>Otimizar fluxos de processos e identificar gargalos</li><li>Colaborar com times de tecnologia para implementação de soluções</li><li>Gerar relatórios e apresentar insights para stakeholders</li><li>Monitorar indicadores de performance e qualidade de serviço</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência em operações, análise de processos ou áreas correlatas</li><li>Proficiência em análise de dados e ferramentas de BI</li><li>Conhecimento de Python ou linguagens de scripting</li><li>Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe</li><li>Inglês fluente</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência com BPMN/DMN</li><li>Conhecimento em automação de processos</li><li>Experiência em startups ou empresas de tecnologia</li></ul>