Gerente Técnico de Contas 3

Sobre a vaga

A Twilio busca uma pessoa Gerente Técnico de Contas 3 para atuar remotamente a partir de Bogotá, Colômbia, apoiando clientes técnicos em integrações e uso de APIs.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato técnico para clientes, ajudando na adoção, operação e solução de problemas em produtos e integrações.
• Orientar equipes de clientes no uso de APIs RESTful e tecnologias relacionadas a comunicação digital.
• Investigar incidentes técnicos envolvendo aplicações, redes e protocolos de comunicação.
• Colaborar com times internos para acompanhar casos, priorizar problemas e melhorar a experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico, gestão técnica de contas, engenharia de soluções ou função similar.
• Conhecimento em APIs RESTful e integração com linguagens como Python, Java, Node.js, PHP, C# ou JavaScript.
• Familiaridade com tecnologias web e frontend, como React e Redux.
• Noções de redes e protocolos como TCP, UDP, SSL/TLS, WebRTC e SIP.
• Experiência com ferramentas de colaboração e acompanhamento de chamados, como Slack e JIRA.

Local de trabalho

Vaga remota vinculada a Bogotá, Bogotá, D.C., Colômbia.