Engenheiro de Suporte Técnico (L2)

Sobre a vaga

Procuramos um Engenheiro de Suporte Técnico L2 para integrar nosso time remoto. Você fornecerá suporte técnico especializado, diagnosticará e resolverá problemas complexos relacionados a infraestrutura em nuvem, APIs REST e aplicações Python.

Responsabilidades

• Investigar e resolver problemas técnicos de nível 2 em sistemas AWS e aplicações backend
• Monitorar performance e saúde de aplicações usando AWS CloudWatch
• Trabalhar com REST APIs para diagnóstico e integração de sistemas
• Gerenciar tickets de suporte em Jira e Zendesk
• Documentar soluções e criar bases de conhecimento
• Colaborar com times de desenvolvimento para resolução de problemas

Requisitos

• Conhecimento de Python
• Experiência com AWS e serviços em nuvem
• Familiaridade com REST APIs
• Experiência com ferramentas de suporte como Jira e Zendesk
• Excelentes habilidades de comunicação técnica
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma em ambiente remoto

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Oportunidade de crescimento técnico
• Ambiente colaborativo e internacional