Engenheiro de Suporte Técnico (L2)
Miratech
Remoto
Entry Level
Remoto
23 Jun 2026
Candidatar-se →Tecnologias
Python
AWS
REST APIs
Zendesk
Jira
Sobre a vaga
Procuramos um Engenheiro de Suporte Técnico L2 para integrar nosso time de suporte remoto. Você atenderá clientes globais, resolvendo problemas técnicos complexos com foco em qualidade e eficiência.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico L2 a clientes globais
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a Python, AWS e APIs REST
- Utilizar AWS CloudWatch para monitoramento e troubleshooting
- Gerenciar tickets via Jira e Zendesk
- Documentar soluções e criar base de conhecimento
- Colaborar com times de desenvolvimento quando necessário
Requisitos
- Conhecimento em Python
- Experiência com AWS e AWS CloudWatch
- Familiaridade com REST APIs
- Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, Zendesk)
- Excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar remotamente de forma independente
Diferenciais
- Experiência anterior em suporte técnico L1 ou L2
- Certificações AWS
- Fluência em idiomas adicionais
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