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title: "Gerente de Suporte Técnico Nível 2"
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description: "Gerente de Suporte Técnico Nível 2 remoto, com Python, SQL, HTTP e MQTT, usando Zendesk e Jira em fusos da Ásia, Oceania e Américas."
date: "2026-06-04"
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# Gerente de Suporte Técnico Nível 2

Gerente de Suporte Técnico Nível 2 remoto, com Python, SQL, HTTP e MQTT, usando Zendesk e Jira em fusos da Ásia, Oceania e Américas.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Arch Systems busca uma pessoa gerente para Suporte Técnico Nível 2 em posição remota, com atuação para regiões da Ásia, Oceania, América do Norte e América do Sul.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Gerenciar operações e processos de suporte técnico de nível 2.</li><li>Acompanhar, priorizar e escalar tickets técnicos usando ferramentas como Zendesk e Jira.</li><li>Apoiar a investigação de problemas envolvendo integrações, APIs, bancos de dados e conectividade.</li><li>Colaborar com equipes técnicas para resolver incidentes e melhorar a experiência de suporte.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência sênior em suporte técnico, operações de suporte ou funções similares.</li><li>Conhecimento técnico em Python, SQL, HTTP e MQTT.</li><li>Experiência com Zendesk e Jira.</li><li>Capacidade de trabalhar de forma remota com equipes distribuídas em diferentes fusos horários.</li></ul><h3>Local de trabalho</h3><p>Vaga remota para profissionais na Austrália, Malásia, Nova Zelândia, Taiwan, Filipinas, Ásia, América do Norte, América do Sul ou San Francisco.</p>